低價(jià)格汽修團(tuán)購(gòu)興起 80后成忠實(shí)用戶

       只要花45元就能享受原價(jià)209元“水釉洗車、3M打蠟、室內(nèi)桑拿/微創(chuàng)修復(fù),另送80元玻璃修復(fù)抵用券及50元油漆修復(fù)抵用券”的汽車美容套餐，這是上個(gè)月一家名為快點(diǎn)的汽車服務(wù)企業(yè)聯(lián)合大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)推出的一次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共有335人團(tuán)購(gòu)了該項(xiàng)汽車美容產(chǎn)品。

　　如今，隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的不斷興起，很多汽車美容裝潢店也加入到了“百團(tuán)大戰(zhàn)”中來(lái)，而且有愈演愈烈的趨勢(shì)，這些汽修店欲通過(guò)團(tuán)購(gòu)的低價(jià)格增加客源，而選擇團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的主要還是一些有車的80后。

　　不少車主表示，在4S店做維修保養(yǎng)動(dòng)則上千元，實(shí)在有點(diǎn)承受不了。通過(guò)團(tuán)購(gòu)的形式選擇其他汽修美容裝潢店，又怕不專業(yè)，有的時(shí)候真的是兩難。

　　低價(jià)格汽修團(tuán)購(gòu)讓80后很動(dòng)心

　　在各大網(wǎng)站關(guān)于汽修美容團(tuán)購(gòu)這項(xiàng)業(yè)務(wù)上，保養(yǎng)套餐的團(tuán)購(gòu)價(jià)格是平時(shí)的2—5折。“短短不到一個(gè)星期，就有近百余人團(tuán)購(gòu)了洗車和漆面修復(fù)的業(yè)務(wù)， 很多還都是通過(guò)朋友介紹的。”據(jù)車巢快修店的負(fù)責(zé)人介紹，開展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)是發(fā)展新會(huì)員的一項(xiàng)重要舉措，通過(guò)低價(jià)格和優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引消費(fèi)者，從而達(dá)到積累會(huì)員的 目的。前段時(shí)間做過(guò)的一次團(tuán)購(gòu)確實(shí)令新會(huì)員增加不少。

　　“第一次參加汽車裝潢類的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，沖著便宜的價(jià)格就當(dāng)來(lái)體驗(yàn)下，如果服務(wù)還可以以后肯定還會(huì)嘗試。”曾經(jīng)參加過(guò)汽修團(tuán)購(gòu)的吳先生說(shuō)，自己的車 子已經(jīng)過(guò)了保修期，每次去4S店的保養(yǎng)維修費(fèi)都很貴。后來(lái)通過(guò)朋友介紹參加了團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，做了兩次保養(yǎng)后感覺(jué)還是比較專業(yè)，最主要是價(jià)格比4S店公道多了。

　　據(jù)了解，開展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的汽車美容店，服務(wù)的對(duì)象車型均為中低端車型。因此，團(tuán)購(gòu)汽車保養(yǎng)套餐的車主，都是特定的消費(fèi)群體。另外，這些車主都是兩年以上車齡。

　　“很多參加汽修團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的車主都為80后，要被低于4S店的價(jià)格吸引，要么是有會(huì)員或熟人介紹，熟人說(shuō)這家店的服務(wù)質(zhì)量好，他就會(huì)來(lái)。”不少汽修店負(fù)責(zé)人表示，一般汽車美容店在開業(yè)前，就已掌握了不少準(zhǔn)客源，而新客源往往就是從會(huì)員的朋友圈中發(fā)展而來(lái)。

　　對(duì)于剛買車不久的車主而言，由于新車主仍在享受買車時(shí)獲贈(zèng)的免費(fèi)保養(yǎng)，因此尚未在汽車美容店做過(guò)保養(yǎng)，但他們對(duì)這樣的團(tuán)購(gòu)套餐也很心動(dòng)。“團(tuán)購(gòu)的價(jià)格這么低，以后有機(jī)會(huì)還是會(huì)嘗試一下，看看效果如何。”

　　車主對(duì)于汽車美容團(tuán)購(gòu)也有擔(dān)憂

　　當(dāng)然并不是每位中低端品牌車型的車主都中意這樣的保養(yǎng)團(tuán)購(gòu)，而不中意的主要原因就是怕被坑。

　　“網(wǎng)購(gòu)的東西由于摸不著看不見，再說(shuō)價(jià)格這么低，很難判斷汽車美容店的服務(wù)是否專業(yè)。”車主吳剛表示，即使4S店的保養(yǎng)和維修費(fèi)用比較高，但為了車子的安全考慮，自己一般不會(huì)選擇路邊的汽車美容店。

　　“去年在4S店做維修保養(yǎng)的時(shí)候，明明就是小問(wèn)題，稍微修理就能解決，但4S店要求我更換零件，花了我不少錢。后來(lái)經(jīng)過(guò)朋友介紹去了一家汽車美 容維修店，發(fā)現(xiàn)這只是小問(wèn)題后，我才知道上當(dāng)了。”車主張蒙說(shuō)，不管去哪里做保養(yǎng)或維修，最好是有熟人在，這樣才不會(huì)被坑。類似在網(wǎng)上的汽車團(tuán)購(gòu)服務(wù)，更 應(yīng)該有體驗(yàn)之后才會(huì)去嘗試。

　　行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺少成售后短板

　　“汽車保養(yǎng)套餐或維修服務(wù)也能團(tuán)購(gòu)，這是汽車行業(yè)的新興營(yíng)銷模式，在行業(yè)內(nèi)將造成一定影響。”據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，無(wú)論對(duì)4S店還是對(duì)汽車美容店，眾車主都會(huì)有不同程度的不放心，這是正常的。到底該在哪里做保養(yǎng)維修，車主往往很糾結(jié)。

　　這種糾結(jié)在一定程度上折射出當(dāng)前汽車售后服務(wù)行業(yè)的信任缺失。售后服務(wù)與車主息息相關(guān)，美容店與4S店能真正樹立起誠(chéng)信，才是制勝王道。“不管 在哪里做保養(yǎng)或維修，也不管是超低價(jià)團(tuán)購(gòu)還是高價(jià)的4S店售后服務(wù)，車主最好能去有口碑的4S店或者汽修美容店對(duì)愛(ài)車做維保，這樣才能有效規(guī)避一些本不該 車主承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。”