珠寶首飾店也將掛“星”四川出臺首飾專賣店評級標(biāo)準(zhǔn)

像星級酒店一般，珠寶首飾店也將掛上“星”。

　　成都商報記者昨日從四川省珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(以下簡稱“協(xié)會”)年會上獲悉，四川省地方標(biāo)準(zhǔn)《貴金屬、珠寶玉石首飾專賣店(專柜)等級劃分規(guī)范》于2012年9月1日正式發(fā)布實(shí)施。近期，協(xié)會將依照該標(biāo)準(zhǔn)，對四川省內(nèi)的珠寶店的綜合能力進(jìn)行考核，對其進(jìn)行上星評定。根據(jù)評審辦法，四川范圍內(nèi)的各類型貴金屬、珠寶玉石專賣店(專柜)均在評審范圍內(nèi)。評審分4個等級，從高到低依次為五星級、四星級、三星級和二星級。

　　在五星珠寶首飾店評定中，對單店經(jīng)營業(yè)績、商標(biāo)、經(jīng)營面積、服務(wù)體系等都有嚴(yán)格要求，五星級專賣店要求單店面積800平方米以上，經(jīng)營5年以上。在服務(wù)方面，五星級專賣店要建立暢通的顧客投訴、反饋渠道，及時解決顧客質(zhì)量投訴事項(xiàng)，處理率為100%，投訴解決率98%以上；無惡性投訴(群體性投訴、涉嫌欺詐投訴等)。